À BESSANS en Haute Maurienne "le succès de Gilles Sport avec le SNOOC"
A Bessans en plein cœur de la Haute Maurienne en Savoie, le développement du SNOOC est en plein essor. Le Magasin Gilles Sport doté de 9 SNOOC Touring et Downhill réalise plus de 280 sorties SNOOC sur la saison d'hiver.
Plusieurs forfaits sont proposés pour satisfaire les clients et leur permettre de passer un moment fun et convivial.
Pour mieux comprendre l’accélération de l’activité SNOOC sur Bessans, nous avons contacté Ludovic, directeur du magasin Gilles Sport.
Snooc: Bonjour Ludovic , quand avez vous lancé le SNOOC à Bessans?
Ludovic : "en 2017, j'ai été séduit par l'aspect nouvelle glisse qui allie l'effort physique et la descente fun et ludique accessible à tous".
S: comment expliquez vous la réussite du Snooc dans votre station?
L: Ça n'est pas magique !!
Bien que l’activité soit "top" et les retours des nouveaux pratiquants toujours excellents, les clients sont curieux mais n'osent pas se lancer.
Depuis cette année, j'ai mis en place des actions simples et efficaces pour les rassurer.
D'abord, j'ai fait découvrir le Snooc au personnel de la station de Bessans pour qu'ils puissent renseigner les vacanciers (personnel d'exploitation, de l'office de tourisme, les hébergeurs,...).
Ensuite, le dimanche de 16h à 18h, quand les vacanciers arrivent dans la station et qu'ils ne sont pas encore sur les skis, j'ai mis en place en lien avec l'office de tourisme, une animation pour que les gens découvrent ce mode de glisse et sa facilité d'utilisation.
S: Qu'est ce qui vous a le plus surpris?
L: L'efficacité du bouche à oreille ! Une fois rassurés, les testeurs deviennent de vrais ambassadeurs et ramènent toute leur tribu. J'ai été également extrêmement surpris de constater que la moitié de mes clients Snooc ne skie pas !
S: quelle est la clientèle du Snooc?
L : "Ce qui est bien avec le SNOOC, c'est qu'il n'y a pas une clientèle cible. Il s'adresse autant aux jeunes adolescents qu'aux vétérans !
L'avantage c'est que les débutants le prennent en main très facilement et en quelques minutes. C'est évident que les non-skieurs recherchent ce type d'activité ludique qui peut être pratiquée en peu de temps.
S: Quelle offre avez vous?
L: Pour satisfaire un plus grand nombre de personnes, on propose deux modes d'utilisations:
- un mode où la montée s'effectue à téléski
- un mode rando à la montée où on est moins tributaire des horaires.
Dans les deux cas, la descente assis au raz du sol offre des sensations excellentes.
Quels sont les retours que vous font vos clients après une sortie en SNOOC?
L : "En général, c'est la facilité à manier le SNOOC et le côté convivial qui l'emportent.
Il apprécient également l'adaptation du magasin à leurs attentes. Les vacanciers ne consomment plus pareil. Le fait de proposer des forfaits 2h permet de les rassurer avec un engagement plus faible. Ce forfait permet aux gens de pouvoir pratiquer en toute liberté sans contrainte d'horaires. Pour nous, c'est la possibilité de faire sortir nos Snooc 4 fois dans la journée. Bref c'est gagnant gagnant pour tout le monde. Un fois l’activité découverte, les plus accros passerons sur du forfait 4h, ou journée.
S: Quels sont les projets que vous aimeriez mettre en place?
L : "J'aimerais travailler avec un professionnel de l'encadrement qualifié pour emmener les gens en randonnée à SNOOC.
A Bessans, nous avons deux téléskis, j'aimerais que mes clients puissent l'utiliser sur des domaines proches et de plus grande ampleur.
Une nouvelle glisse à découvrir et à partager. Une idée de cadeau en cette fin d'année.
Merci beaucoup Ludovic, nous te souhaitons une très bonne saison d'hiver.
Gilles Sport
